תקנון תשלום וביטולים

1. כללי

התקנון שלהלן מסדיר את תנאי התשלום, הביטולים וההחזרים עבור שירותים רפואיים הניתנים במרפאה.
ביצוע תשלום באתר המרפאה מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

​

2. תשלום עבור שירותים

התשלום מיועד עבור שירותים רפואיים הניתנים במרפאה, לרבות אבחונים, מעקבים, טיפולים, בדיקות וייעוצים, בהתאם לתיאום מוקדם.

התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של ספק סליקה חיצוני, העומד בתקני אבטחת מידע מקובלים.

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי המרפאה.

לאחר ביצוע התשלום תשלח חשבונית מס בהתאם  - לאמצעי ההתקשרות שנמסרו על ידי המטופל.

 

3. מדיניות התשלום, ביטולים ושינויים

תשלום עבור מעקבים, טיפולים ובדיקות

ניתן לבטל או לשנות מועד פגישה ללא חיוב עד 48 שעות לפני המועד שנקבע.
ביטול או שינוי שייעשה בפחות מ־48 שעות ממועד הפגישה, או אי־הגעה לפגישה, יחויב בתשלום מלא, וזאת בשל שמירת הזמן והיערכות מקצועית.

​

תשלום עבור אבחונים

מרגע ביצוע התשלום עבור אבחון על ידי המטופל, המרפאה מתחילה בעיבוד, בבחינה ובהכנה מקצועית של המידע שנמסר ודווח על ידי המטופל, לרבות היערכות מקצועית לקראת האבחון.
לפיכך, במקרה של ביטול האבחון, יחויב המטופל ב־25% מסכום האבחון, והיתרה תוחזר בהתאם למדיניות ההחזרים.
בנוסף, ביטול או שינוי שייעשה בפחות מ־48 שעות ממועד האבחון, או אי־הגעה לפגישה, יחויב בתשלום מלא, וזאת בשל שמירת הזמן והיערכות מקצועית.

מקרים חריגים

במקרים חריגים (כגון מחלה פתאומית או נסיבות מיוחדות), ניתן לפנות למרפאה לבחינה פרטנית של הבקשה, בהתאם לשיקול דעת המרפאה.

​

תשלום עבור סיוע רפואי שאינו במסגרת פגישה

ניתן לפנות לד״ר אורן ולצוות המרפאה בשאלות דחופות וקצרות, במידת האפשר, גם שלא במסגרת פגישה מתואמת.

שיחות טלפוניות או פגישות בזום בעלות אופי ממושך, בין עם המטופל, בני משפחתו או אנשי מקצוע אחרים, אשר מתקיימות לבקשת המטופל ואינן במסגרת פגישה מתואמת במרפאה, יחויבו בתשלום בהתאם למחיר השעתי הנהוג במרפאה.

פעילויות מקצועיות של ד״ר אורן או אנשי צוות המרפאה, אשר אינן מתקיימות במסגרת פגישה פרונטלית ואשר דורשות השקעת זמן, לרבות חיפוש מידע רפואי רלוונטי, התייעצויות, התקשרויות עם גורמים שונים, הכנת סיכומים, חוות דעת או דוחות – יחויבו בתשלום בהתאם למחיר השעתי הרגיל במרפאה.

היקף הפעילות והחיוב ייקבעו בהתאם לזמן העבודה בפועל ולשיקול דעת מקצועי.

​

4. החזרים כספיים

במקרה של ביטול בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה, יינתן החזר כספי בהתאם לסוג השירות ולמועד הביטול, ובכפוף לאמור לעיל.

החזר כספי, אם אושר, יבוצע בתוך פרק זמן סביר - בתיאום עם המטופל. 

לא יינתן החזר כספי עבור שירות שניתן בפועל, במלואו או בחלקו.

​

5. התחייבות למתן טיפול

ביצוע תשלום אינו מהווה התחייבות למתן טיפול עתידי, אלא בכפוף לשיקול דעת מקצועי, זמינות ותיאום מוקדם.

​

6. פרטיות ואבטחת מידע

המרפאה פועלת לשמירה על פרטיות המטופלים בהתאם לדין.
פרטי התשלום מעובדים ומאובטחים על ידי ספק הסליקה בלבד, בהתאם לתקני אבטחת מידע מחמירים.

​

7. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או בקשות מיוחדות בנוגע לתשלומים, ביטולים או החזרים, ניתן לפנות למרפאה באמצעות אמצעי הקשר המפורטים באתר.